1 – Forma de Pagamento.

O pagamento de produtos na Lojinha da Hua é feito através do sistema PAGSEGURO.

O pagseguro aceita as seguintes bandeiras de cartões de crédito: Visa, Mastercard, Diners, Elo, American Express, entre outros. Para informações mais detalhadas, consulte o site do pagseguro.

Para pagamentos com boleto bancário, imprima o boleto no final de processo de compra e pague em qualquer agência da rede bancária na data de vencimento, ou utilize os serviços online que o seu banco oferece. A data de vencimento está impressa no boleto (vencimentos em feriados ou fins-de-semana podem ser pagos no dia útil seguinte). O processo de liberação do pedido ocorrerá somente após a confirmação do pagamento.

O prazo de identificação dos pagamentos por boleto leva em média 3 dias úteis, pois pode variar dependendo do retorno do banco com a compensação do pagamento do boleto.

2 – Política de troca e/ou devoluções. Para produtos físicos, como o Livrinho de Bolso.

Se você efetuou a compra através da Lojinha da Hua, recebeu a compra em perfeitas condições e não se sentiu satisfeito com a compra, você poderá solicitar o cancelamento ou troca, através do email [email protected]

No entanto, fique atento para as normas a seguir:

• Prazo para desistência de compra

Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra sempre de acordo com a política e normas de devolução (na caixa ORIGINAL, sem indícios de uso).

• Devolução da Mercadoria

A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios seguindo o procedimento de postagem que será disponibilizado em até 72 horas após o registro da solicitação de devolução.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, da mesma forma como o recebeu.

O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Lojinha da Hua se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

•Trocas – Produto com Defeito

Os produtos comercializados pela Lojinha da Hua possuem garantia distintas. Por favor se atentar ao prazo de garantia para cada produto. No caso, troca para produtos com defeito referem-se somente à ítens físicos, como livrinho de bolso, dvds, entre outros.

Em caso de falhas naturais de fabricação. Se o item adquirido em nossa loja apresentar defeito após o recebimento, faremos a troca do produto.

Para solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação, o cliente deve solicitar a troca do produto através do email [email protected] explicando o motivo da troca bem como as especificações do problema apresentado pelo produto.

A mercadoria será encaminhada para nosso endereço, obedecendo às seguintes normas:

• O cliente deve devolver o produto na embalagem original.

• O cliente deverá enviar por escrito um breve relato sobre o suposto defeito a que se refere à reclamação, esclarecendo o tipo de utilização do produto.

• Esta solicitação passará por um processo de avaliação, existindo a possibilidade da solicitação ser considerada inadequada e apresentar um laudo desfavorável à troca.

• A Lojinha da Hua enviará uma autorização para postagem do produto, com a qual o cliente enviará o mesmo até a empresa, sem custos. Se após a avaliação técnica, o produto realmente apresentar defeito de fabricação, a Lojinha da Hua enviará um produto novo ao cliente sem custos. Caso não seja um defeito de fabricação a Lojinha da Hua não trocará o produto e será necessário que o cliente pague o frete de ida e volta para a devolução do produto não trocado.

O reenvio será feito através da modalidade ”Encomenda Normal”. O reenvio será feito em até 5 dias úteis após o recebimento do produto em nossa central.

ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise de defeitos.

3 – Cancelamento de Pedidos

Seu pedido poderá ser cancelado pela Lojinha da Hua:

• Se em até 3 dias úteis da data de emissão o boleto bancário não for pago.

• Se o crédito não for liberado pelo banco nas transações on-line.

• Se houver algum problema com o cartão de crédito e em até 3 dias úteis do envio do e-mail automático você não entrar em contato conosco.

• Se os documentos solicitados não forem enviados em até 3 dias úteis após a solicitação.

• Se a compra não for aprovada pelo nosso Departamento de Crédito.

4 – Download de E-Books

O recebimento do E-Book é feito no seu email de cadastro. Ele será enviado automaticamente, assim que seu pagamento for aprovado.

O prazo para download é de 20 dias corridos. A partir deste período, o link expirará. Cada usuário tem a possibilidade de fazer 3 downloads usando o mesmo link.

Você também poderá fazer o download do seu E-Book na sua conta, dentro da Lojinha, no menu Visualizar Pedido.

5 – Cancelamento em Inscrições de Workshop.

O aluno poderá desistir do Workshop, no prazo de 07 (sete) dias a contar de sua inscrição, sem cobrança de multa rescisória.

Caso a desistência ocorra após esse prazo será cobrada multa de 20 % sobre o valor total da inscrição. Caso a desistência não ocorra no prazo máximo de 72 horas anteriores a realização do Workshop, o aluno abre mão do direito de devolução do valor correspondente a sua inscrição.

A Lojinha da Hua e Huaíne Nunes Fotografia Infantil poderá adiar ou cancelar o curso com antecedência mínima de 48 horas do seu início, por motivo que comprometa a necessidade específica do mesmo, não se responsabilizando por passagens aéreas ou terrestre, assim como reservas de hospedagem que o aluno fizer.

6 – Custos e Prazos de Envio:

O valor do frete depende do peso e medida do pedido e do CEP do local de entrega. O valor pode ser calculado na página do carrinho de compras ou na página de finalização do pedido, basta informar o CEP.

O prazo de entrega depende do método de envio escolhido. Você pode simular na página do carrinho de compras ou na página de finalização do pedido, basta informar o CEP.

Os pedidos serão processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento junto as instituições financeiras (O pagamento em boleto demora em média 3 dias úteis para ser identificado). Apenas após o período de processamento que os produtos serão postados.

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